Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, internet sitesi, mobil uygulama veya dijital platformlar üzerinden sunulan hızlı gönderi ve kurye hizmetlerinin posta sektörü kapsamına alındığını açıkladı. Resmî Gazete'de yayımlanan "Posta Sektörüne İlişkin Yetkilendirme Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik" ile birlikte, dijital kurye hizmetleri artık denetim altına alınıyor.
Sektöre Yeni Kurallar
Bakan Uraloğlu, pandemi döneminde hızla büyüyen ve zorunluluk haline gelen dijital kurye hizmetlerinin, başlangıçta temel gıda ürünlerinin taşınmasıyla sınırlıyken, zamanla genişleyerek sektörleştiğini belirtti. Bu büyümenin ani olması ve denetimsiz kalması, tüketici şikayetlerini de beraberinde getirdi. Uraloğlu, "Bu hizmetlerin posta sektörü kapsamına alınmasıyla, hizmet kalitesi, tüketici memnuniyeti ve gönderi güvenliği güvence altına alınacak." dedi.
AB Örnekleri Esas Alındı
Avrupa Birliği (AB) ülkelerinde de benzer hizmetlerin posta sektörü kapsamında değerlendirildiğini hatırlatan Uraloğlu, Türkiye'nin de bu yönde adım attığını ifade etti. Yeni düzenlemeyle, dijital kurye hizmeti sunan şirketlerin yetkilendirme ve denetim şartları belirlenirken, tüketici şikayetlerinin azalması ve hizmet kalitesinin artırılması hedefleniyor.
Kuryelerin Çalışma Saatleri Denetim Altında
Düzenleme, çevresel sürdürülebilirlik ve kuryelerin çalışma koşullarına yönelik önemli yenilikler de getiriyor. Kuryelerin çalışma saatlerinin Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından takip edilmesi zorunluluğu getirilirken, mevzuata aykırı çalışma saatlerinin önüne geçilmesi amaçlanıyor. Ayrıca, kayıt dışı posta hizmetlerinin önlenmesi ve hizmetlerin daha planlı sunulması hedefleniyor.
Tüketici Memnuniyeti ve Güvenliği Ön Planda
Bakan Uraloğlu, yeni düzenlemeyle birlikte tüketici şikayetlerinin azalacağını ve hizmet kalitesinin artacağını vurguladı. "Daha önce bu alanda herhangi bir denetim mekanizması yoktu. Şimdi ise yetkilendirme ve denetim şartları sayesinde tüketicilerimiz daha güvenli bir hizmet alacak." ifadelerini kullandı.
Sektördeki Büyüme ve Gelecek Beklentileri
Dijital kurye hizmetleri, özellikle Getir, Yemeksepeti, Trendyol ve Migros Sanal Market gibi platformların öncülüğünde hızla büyüyen bir sektör haline geldi. Yeni düzenlemelerle birlikte, sektördeki rekabetin artması ve hizmet standartlarının yükselmesi bekleniyor. Ayrıca, idari yaptırımların uygulanabilir olması, sektördeki şirketleri daha disiplinli bir yapıya yönlendirecek.
Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı'nın yeni düzenlemeleri, dijital kurye hizmetlerini posta sektörü kapsamına alarak, tüketici memnuniyeti ve hizmet kalitesini artırmayı hedefliyor. Kuryelerin çalışma koşullarının iyileştirilmesi ve çevresel sürdürülebilirliğin sağlanması da düzenlemenin öne çıkan diğer avantajları arasında. Türkiye, bu adımla dijital dönüşümde bir adım daha öne çıkarken, tüketiciler de daha güvenli ve kaliteli hizmetlere kavuşacak. (Emre YAVUZ)
