Meram Belediyesi öncülüğünde hayata geçirilen Down Sendromlu Bireyler Yaşam Destek Merkezi (DOSD Meram), özel bireylere yönelik eğitim ve yaşam destek hizmetlerinde ortaya koyduğu kalite anlayışını iki önemli belgeyle tescilledi. DOSD Meram, Türk Standardları Enstitüsü (TSE) tarafından verilen TS EN ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve TS ISO 10002 Memnuniyet Yönetim Sistemi belgelerini almaya hak kazandı. Böylece DOSD Meram’ın nitelikli eğitim yaklaşımı, sistemli çalışma modeli ve veli-paydaş memnuniyetini merkeze alan hizmet anlayışı TSE tarafından da onaylanmış oldu.
ÖZEL BİREYLERİN EĞİTİMİNDE ÖRNEK BİR MODEL
Meram Belediyesi tarafından özel bireylerin hayatın her alanında daha güçlü, bağımsız ve aktif bireyler olarak yer alabilmelerine katkı sunmak amacıyla hayata geçirilen DOSD Meram, eğitimden sosyal yaşama, bireysel gelişimden aile destek çalışmalarına kadar geniş bir alanda hizmet veriyor. Down sendromlu bireylerin gelişim özellikleri ve ihtiyaçları gözetilerek oluşturulan eğitim programlarıyla DOSD Meram, bir eğitim merkezi olmanın ötesinde, özel bireylerin ve ailelerinin hayatına dokunan kapsamlı bir yaşam destek modeli ortaya koyuyor. Meram Belediyesinin sosyal belediyecilik anlayışının önemli örneklerinden biri olan DOSD Meram, özel bireylere yönelik hizmetlerde süreklilik, erişilebilirlik, nitelik ve aile katılımını esas alan çalışmalarıyla dikkat çekiyor.
EĞİTİMDE KALİTE TSE BELGELERİYLE TESCİLLENDİ
DOSD Meram’ın almaya hak kazandığı TS EN ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi, kurumun hizmet ve eğitim süreçlerini belirli kalite standartları çerçevesinde yürüttüğünü ortaya koyarken; TS ISO 10002 Memnuniyet Yönetim Sistemi Belgesi ise velilerin ve paydaşların beklenti, geri bildirim ve memnuniyetlerinin sistemli bir şekilde ele alındığının göstergesi oldu. Eğitim kurumları açısından bu belgeler, yalnızca birer sertifika olmanın ötesinde; kurumun süreçlerini belirli standartlara göre oluşturduğunu, uyguladığını, izlediğini ve sürekli geliştirmeyi hedeflediğini gösteren önemli bir kalite göstergesi niteliği taşıyor. Özellikle özel bireylere yönelik eğitim hizmetlerinde bireysel ihtiyaçların yanı sıra ailelerin beklenti ve geri bildirimlerinin de eğitim sürecinin önemli bir parçası olması, ISO 9001 ve ISO 10002 belgelerinin DOSD Meram açısından taşıdığı anlamı daha da önemli hale getiriyor.
BAŞKAN KAVUŞ: “EĞİTİMİ VE EĞİTİMDE KALİTEYİ HER ZAMAN ÖNCELEDİK”
Meram Belediye Başkanı Mustafa Kavuş, DOSD Meram’ın elde ettiği bu başarının Meram Belediyesinin özel bireylere ve ailelerine yönelik hizmet anlayışının önemli bir sonucu olduğunu belirterek, özel bireylerin eğitimine verdikleri önemin altını çizdi. Başkan Kavuş, “Biz Meram Belediyesi olarak eğitimi her zaman önceliklerimizin başında tuttuk. Bu anlayışımızın en önemli unsurlarından biri de özel bireylerimizin eğitimidir. Çünkü biliyoruz ki eğitim, özel bireylerimizin kendi potansiyellerini ortaya koymaları, hayata daha güçlü katılmaları ve aileleriyle birlikte daha nitelikli bir yaşam sürmeleri açısından büyük önem taşıyor. DOSD Meram’ı da bu anlayışla hayata geçirdik ve merkezimizin gelişmesi, hizmet kalitesinin yükselmesi için bugüne kadar her türlü desteği verdik.” diye konuştu.
BAŞKAN MUNLAFALIOĞLU; “HİZMET NİTELİĞİMİZİN TESCİLLENMESİ BİZİM İÇİN GURUR VESİLESİ”
DOSD Meram’ın eğitim ve hizmet kalitesinin TSE tarafından ISO 9001 ve ISO 10002 belgeleriyle tescillenmesinin kendileri için gurur vesilesi olduğuna vurgu yapan DOSD Meram Dernek Başkanı Mehmet Munlafalıoğlu ise alınan belge ile ilgili yaptığı açıklama; “Bu başarı, özel bireylerimizin eğitimine yaptığımız yatırımların ve verdiğimiz desteğin ne kadar doğru bir istikamette olduğunu gösteren önemli bir sonuçtur. Eğitimde kaliteyi, aile memnuniyetini ve sürekli gelişimi önceleyen anlayışımızı bundan sonra da kararlılıkla sürdüreceğiz. Attığımız her adımda olduğu gibi bu alanda da ortaya koyduğumuz çalışmaların karşılığını farklı platformlarda görmek bizleri ayrıca mutlu ediyor. DOSD Meram’ın bugün ulaştığı bu kalite standardı, özel bireylerimize ve onların ailelerine verdiğimiz değerin de bir göstergesidir.” şeklinde konuştu.
