Türkiye'de yıllardır evine tesisatçı, elektrikçi, boyacı veya nakliyeci çağırmak isteyen vatandaşların ilk tercihi genellikle eşe, dosta veya komşulara danışmak oluyordu. Ancak dijitalleşmenin hız kazanmasıyla birlikte bu alışkanlık da değişmeye başladı.
Uzmanlar, son yıllarda hizmet sektöründe yaşanan dönüşümle birlikte kullanıcıların artık internet üzerinden hizmet veren araştırdığını ve teklif karşılaştırması yaptığını belirtiyor.
TAVSİYE KÜLTÜRÜ YERİNİ DİJİTAL ARAŞTIRMAYA BIRAKIYOR
Özellikle büyük şehirlerde yaşayan vatandaşlar, ihtiyaç duydukları ustaları bulmak için sosyal medya grupları, arama motorları ve hizmet platformlarını kullanıyor.
Sektör temsilcilerine göre kullanıcıların en çok dikkat ettiği konular arasında güvenilirlik, daha önce yapılan işler, kullanıcı yorumları ve fiyat karşılaştırması yer alıyor.
HİZMET VERENLER İÇİN YENİ DÖNEM
Dijital platformlar yalnızca hizmet alanlara değil, hizmet verenlere de önemli avantajlar sağlıyor. Daha önce yalnızca çevresinden gelen işler ile çalışan birçok usta artık internet üzerinden yeni müşterilere ulaşabiliyor.
Elektrikçilerden tesisatçılara, boyacılardan montaj ustalarına kadar birçok meslek grubunun dijital platformlarda görünür olmaya başladığı görülüyor.
HİZMETGO DA BU DÖNÜŞÜMÜN PARÇASI
Son dönemde dikkat çeken platformlardan biri olan Hizmetgo, farklı hizmet kategorilerinde hizmet verenlerle müşterileri aynı platform üzerinde buluşturuyor.
Kullanıcılar ihtiyaç duydukları hizmeti birkaç dakika içerisinde oluşturabilirken, hizmet verenler de kendi bölgelerindeki iş fırsatlarını takip edebiliyor.
GELECEKTE NE BEKLENİYOR?
Uzmanlara göre önümüzdeki yıllarda hizmet sektöründe dijitalleşme daha da hızlanacak. Kullanıcıların hizmet satın alma süreçlerinde mobil uygulamalar ve çevrimiçi platformlar daha büyük rol oynayacak.
Güvenilir hizmet verenlere hızlı ulaşım sağlayan sistemlerin yaygınlaşmasıyla birlikte, geleneksel yöntemlerin yerini giderek daha fazla dijital çözümlerin alması bekleniyor.
