Ticaret Bakanlığı, yaz aylarında artan bakım ve onarım ihtiyaçları nedeniyle, sahte yetkili servis ilanlarına karşı vatandaşları uyardı. Bakanlıktan yapılan açıklamada, internet aramalarında ulaşılan servis bilgilerine dikkat edilmesi gerektiği vurgulandı.
Özellikle klima ve benzeri elektronik ürün gruplarının servis ihtiyacının arttığı yaz mevsiminde, bazı kişi veya firmaların sahte servis reklamlarıyla tüketicileri mağdur ettiğine dikkat çekilen açıklamada, şu ifadeler yer aldı:
“Bazı kişi veya firmalar, sponsorlu reklamlarla arama sonuçlarında üst sıralarda görünmekte, üretici ya da ithalatçı firmaların marka ve logolarını izinsiz kullanarak kendilerini 'yetkili servis' gibi tanıtmaktadır.”
Bu tür sahte servislerin, tüketiciler açısından ciddi mağduriyetlere neden olduğu belirtilen açıklamada, orijinal olmayan yedek parçaların kullanılması, ürünün garanti dışı kalması, hatalı müdahale sonucu ürünün zarar görmesi, yüksek servis ücretleri ve kişisel verilere uzaktan erişim gibi risklerin bulunduğu aktarıldı.
Servis Bilgisi SERBİS Üzerinden Doğrulanmalı
Tüketicilerin güvenilir servis hizmetine ulaşabilmesi için Bakanlık tarafından oluşturulan Servis Bilgi Sistemi (SERBİS) aracılığıyla (www.servis.gov.tr) yetkili servis bilgilerine kolayca ulaşılabileceği bildirildi.
Açıklamada şu uyarılara yer verildi:
“Yetkili servis hizmeti alınmadan önce ürünün üretici veya ithalatçı firma bilgisi mutlaka kontrol edilmelidir. İnternet aramalarında ulaşılan servis bilgilerinin doğruluğu, firmanın resmi internet sitesi ya da SERBİS üzerinden mutlaka teyit edilmelidir. Şüpheli durumlarda vatandaşlarımız, CİMER veya Ticaret Bakanlığı internet sitesi aracılığıyla şikayet ve ihbarda bulunabilir.”
