Türkiye'de yaşayan yabancılara yönelik doğru, güvenilir ve hızlı bilgiye erişim sağlamak amacıyla 20 Ağustos 2015'te kurulan Yabancılar İletişim Merkezi (YİMER 157), 10. yıl dönümünü kutluyor. Kurulduğu günden bu yana sadece bir bilgi hattı olmanın ötesine geçen merkez, acil durumlarda hayat kurtaran bir koordinasyon merkezi haline geldi.
995 Acil Çağrıda 15 Binden Fazla Hayat Kurtarıldı
Göç İdaresi Başkanı Hüseyin Kök, YİMER'in faaliyetlerine ilişkin çarpıcı rakamlar paylaştı. Merkez, bugüne kadar toplam 42 milyon dakikalık görüşme gerçekleştirdi ve 995 acil durum çağrısı aldı. Bu çağrılar sayesinde Emniyet, Jandarma ve Sahil Güvenlik birimleriyle kurulan hızlı koordinasyonla 15 bin 728 kişinin hayatı kurtarıldı. Kök, "Bilgilendirmenin ötesinde, bir çağrıyı yanıtlayıp onun hayatta kalmasını sağlıyorsanız, bu bizim için büyük bir gurur vesilesi, büyük bir mutluluk" sözleriyle merkezin önemini vurguladı.
5 Dilde 7/24 Hizmet ve Geniş İletişim Kanalları
YİMER, yabancılara Türkçe, İngilizce, Farsça, Arapça ve Rusça olmak üzere 5 dilde, haftanın 7 günü 24 saat esasına göre hizmet veriyor. Yabancılar, merkeze sadece telefonla değil, sosyal medya, e-posta, WhatsApp ve mektup gibi farklı kanallar üzerinden de ulaşabiliyor.
En Çok İkamet ve Gündelik Hayat Soruları Geliyor
Gelen çağrıların büyük çoğunluğu, ikamet işlemleri ve yabancıların Türkiye'deki gündelik yaşamını kolaylaştıracak konulara odaklanıyor. Yabancılar, banka hesabı açma, telefon hattı alma, sağlık ve sosyal yardımlar gibi konularda YİMER'den destek alıyor.
Uluslararası Arenada Ödüllü Başarı
YİMER'in başarısı uluslararası alanda da tescillenmiş durumda. Kurulduğu günden bu yana katıldığı yarışmalarda 9 uluslararası ödül kazanan YİMER, dünya çapında örnek bir model olarak gösteriliyor. Göç İdaresi Başkanı Kök, gelecekte teknolojik altyapıyı yapay zeka ile güçlendirmeyi ve hizmet verilen dil sayısını 7'ye çıkarmayı hedeflediklerini belirtti.
