SORUNLAR KISA ZAMANDA GİDERİLİYOR

2011 yılında kendi hizmet binalarına taşındıklarında öncelikli olarak Hemşehrim Masası’nı kurduklarını belirten Meram Belediye Başkanı Dr. Serdar Kalaycı, “Yeni binamızda hizmete başlamamız ile birlikte kurduğumuz Hemşehrim Masası; hemşehrilerimize hizmet etmenin ve problemlerini gidermenin en kısa yolu oldu. Aynı zamanda halka dönük yönetim anlayışının çağdaş bir uygulama biçimi olarak, vatandaşlarımızın belediyemiz içinde veya dışında herhangi bir işini daha kısa zamanda, daha hızlı ve daha kolay hizmet almasını sağladı. Hemşehrim Masası’nın üstlendiği en önemli fonksiyonlardan biri de vatandaşlarımıza rehberlik etmektir. Bu kapsamda birimimiz, hemşehrilerimiz belediyeye geldiği zaman hangi konuda, hangi müdürlüğe, nasıl ve ne zaman başvuracağı konusunda onlara yardımcı olmaktadır. Bu amaçla yola çıktığımızdan kapımız vatandaşlarımıza her zaman açıktır. Hemşehrim Masası, vatandaşlarımızın her zaman gelip önerilerini, dileklerini, şikayet ve sorunlarını iletebileceği bir adrestir” diye konuştu.

HEMŞEHRİM MASASINA YOĞUN İLGİ

Hemşehrim Masası’na 2011 yılında 444 3 042 telefon hattı ve internet aracılığıyla 4 bin 622 adet; dilekçe ve resmi evrakla 8 bin 92 adet olmak üzere toplam 12 bin 714 başvuru oldu.

Meram Belediyesi Hemşehrim Masası; vatandaşlardan gelen istek ve şikayetleri anında değerlendirerek ilgili birime ulaştırmayı ve cevabını da en hızlı şekilde talepte bulunan kişiye iletmeyi birinci vazife olarak yerine getiriyor. Belediyenin yaptığı hizmetlerde vatandaş memnuniyetinin sağlanması için iletilen sorun ve taleplere hassasiyetle yaklaşılıyor. (Haber Merkezi)